La qualité devient plus difficile à maintenir à mesure qu'un portefeuille grandit, et elle échoue rarement partout à la fois. Un immeuble dérive, le superviseur qui le couvre change, et personne ne le remarque avant le client. À ce moment-là, le compte est déjà en danger.
La solution n'est pas plus d'inspections, mais des inspections comparables. Quand chaque site est noté selon la même norme par des inspecteurs qui utilisent la même liste de contrôle, un seul tableau de bord montre quel immeuble a baissé et de combien, et l'attention de la direction va là où elle est vraiment nécessaire.
Les exploitants de plusieurs immeubles cherchent plutôt un logiciel de gestion des inspections qu'un logiciel d'inspection de nettoyage ou d'entretien, car le problème est passé de faire des inspections à les encadrer d'un site à l'autre.