Política de privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026. Esta tradução é oferecida por conveniência; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

O NeatScore é um app que empresas de limpeza usam para inspecionar os prédios que limpam, avaliá-los, acompanhar problemas e compartilhar relatórios com seus clientes. Esta política explica quais informações o NeatScore coleta, por quê, com quem são compartilhadas e as escolhas que você tem. Ela foi escrita para atender à Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos do Canadá (PIPEDA).

Quem é responsável

O NeatScore é um negócio operado por Tejas Jani em Ontário, Canadá (“NeatScore”, “nós”). Nosso Encarregado de Privacidade responde pela forma como tratamos informações pessoais:

Encarregado de Privacidade: Tejas Jani · tejas@neatscore.ca

Há dois tipos de informação no NeatScore:

• Informações sobre nossos clientes (as pessoas que se cadastram, os dados da conta e de cobrança, e os visitantes deste site). Nós decidimos como são usadas e somos responsáveis por elas.
• Informações que uma empresa de limpeza coloca no NeatScore sobre sua própria equipe, clientes e locais (nomes, observações de inspeção, fotos, ordens de serviço, agendas). Essa empresa controla essas informações e decide o que coletar; nós as armazenamos e processamos em nome dela para prestar o serviço. Se seu empregador ou prestador de serviços convidou você, você também pode falar com ele sobre seus dados.

Informações que coletamos

• Dados da conta: seu nome e sobrenome, e-mail e, se você se cadastrar por e-mail, uma senha (as senhas são tratadas pelo Firebase Authentication e nunca ficam visíveis para nós).
• Entrar com o Google: se você escolher entrar ou se cadastrar com o Google, o Google nos informa seu nome, seu e-mail e que o e-mail é verificado, e nosso provedor de login (Firebase Authentication) registra o ID da sua conta Google e, se o Google fornecer, o link da sua foto de perfil. Usamos seu nome e e-mail para criar e identificar sua conta NeatScore, como se você tivesse digitado. Nunca recebemos sua senha do Google e não acessamos seu Gmail, contatos, Drive, agenda nem qualquer outro dado do Google. O que o próprio Google coleta quando você o usa é coberto pela Política de privacidade do Google. Você pode entrar com o Google ou com e-mail e senha, e pode parar de usar o login do Google excluindo sua conta NeatScore ou removendo o acesso do NeatScore nas configurações da sua Conta do Google.
• Empresa e função: a empresa à qual você pertence, sua função (dono, gerente, inspetor, auxiliar de limpeza ou cliente) e os locais que você pode acessar.
• Dados da empresa: nome, endereço, telefone, e-mail, site e logo da empresa, se um dono os adicionar.
• Dados de locais e inspeções: nomes e endereços de prédios, andares e áreas; notas de inspeção, observações, datas e o nome do inspetor.
• Ordens de serviço e agendas: tarefas de acompanhamento criadas a partir de inspeções, a quem são atribuídas, observações, fotos do “depois” e quando foram concluídas; e agendas de inspeção recorrentes com a pessoa atribuída.
• Fotos: fotos tiradas ou escolhidas durante inspeções e ordens de serviço. Só acessamos sua câmera ou galeria quando você toca no botão de foto. Fotos de instalações podem mostrar pessoas; empresas que usam o NeatScore devem evitar isso quando possível. Fotos tiradas com a câmera do app têm data, hora, prédio, área e, se você permitir a localização, as coordenadas GPS impressas na própria imagem, então qualquer pessoa que veja a foto pode vê-las.
• Localização (app): quando você envia uma inspeção, e enquanto a câmera do app está aberta, o app pede a localização do celular, só enquanto o app está aberto, e salva a posição, a precisão e a distância até o prédio para que gerentes e clientes vejam que a inspeção foi feita no local. Se você recusar, ainda pode enviar. Nunca rastreamos sua localização em segundo plano.
• Notificações: se você permitir notificações, o app guarda um token de notificação para o seu celular ou navegador para avisar sobre ordens de serviço atribuídas ou devolvidas a você, ordens que vencem em breve ou estão atrasadas, e inspeções que vencem hoje. O token é removido quando você sai ou exclui sua conta, e você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do celular ou do navegador.
• Notas de voz: se você tocar no botão do microfone em uma observação, o serviço de reconhecimento de voz do seu celular transforma o que você fala em texto. Guardamos o texto que você mantém, não uma gravação de áudio.
• Relatórios de falhas e erros: se o app travar, um relatório com detalhes técnicos (modelo do aparelho, versão do app, o erro) é enviado ao nosso provedor de relatórios de erro, o Sentry, para podermos corrigir.
• Dados de cobrança: se você assinar, nosso processador de pagamentos (Stripe) coleta seus dados de pagamento diretamente. Recebemos a confirmação do pagamento, o nome da sua empresa, o endereço de cobrança e, se você informar, o número fiscal, nunca o número do seu cartão.
• Informações técnicas: nossos servidores registram detalhes técnicos básicos como endereço IP, tipo de navegador e as páginas ou ações solicitadas, para manter o serviço seguro e corrigir problemas. Ações administrativas no NeatScore (como aprovar uma empresa) são registradas.
• Cookies de análise e publicidade do site: em neatscore.ca (não dentro do app) usamos o Google Analytics e o Google Ads. Eles só funcionam se você clicar em Accept no aviso de cookies. Se aceitar, os cookies registram coisas como páginas vistas, localização aproximada (cidade/região) e tipo de aparelho, e o Google pode incluir você em um público de remarketing para mostrarmos anúncios do NeatScore em outros sites. Se clicar em Decline, esses cookies não são definidos e o site funciona do mesmo jeito. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Cookie settings” no rodapé de qualquer página, gerenciar a personalização de anúncios nas suas configurações de anúncios do Google, ou usar o complemento de desativação do Google Analytics.
• Cookie de login: quando você está conectado em app.neatscore.ca, definimos um pequeno cookie (ns_session, valor 1, sem dados pessoais) para que neatscore.ca possa mostrar “Abrir app” e “Sair” no cabeçalho. Ele é removido quando você sai.

Não coletamos seus contatos nem identificadores de publicidade no app Android, não rastreamos sua localização em segundo plano e o app não tem anúncios. Cookies de publicidade valem só para o site neatscore.ca, e só se você aceitar.

Informações guardadas no seu aparelho

Para fazer login e abrir rápido, o app NeatScore e o app web guardam algumas informações no seu aparelho: sua sessão e uma cópia dos dados recentes da sua empresa (no app web, no armazenamento do navegador). Essa cópia permite que o app funcione com conexão instável. Em um computador compartilhado ou público, saia ao terminar; sair ou limpar os dados do site no navegador remove a cópia.

Como usamos

• Para o app funcionar: fazer seu login, mostrar os locais e relatórios certos, e salvar inspeções, ordens de serviço e agendas.
• Para criar relatórios de inspeção e painéis para sua empresa e os clientes dela.
• Para processar pagamentos de assinatura, enviar e-mails do serviço (como links de login, redefinição de senha, avisos de cobrança e avisos importantes da conta) e dar suporte.
• Para manter o serviço seguro, evitar abusos e corrigir problemas.

Usamos informações pessoais só para esses fins, e pedimos seu consentimento antes de usá-las para algo novo. Não vendemos informações pessoais e não as usamos para publicidade.

E-mails nossos

E-mails do serviço sobre sua conta fazem parte do serviço. Só enviaremos newsletters ou e-mails de marketing conforme a Lei Antispam do Canadá (CASL), e todo e-mail desse tipo tem uma forma de cancelar a inscrição.

Quem pode ver

• Pessoas da sua empresa, conforme a função. Clientes só veem relatórios dos locais a que receberam acesso.
• Prestadores de serviço que hospedam ou apoiam o NeatScore, com contratos que limitam como podem usar as informações. Eles estão listados na próxima seção, com o lugar onde cada um guarda os dados.
• Qualquer pessoa a quem você decidir enviar um relatório PDF.
• Um comprador ou sucessor, se o negócio NeatScore for transferido, que deve continuar usando as informações conforme esta política.
• Autoridades, se a lei exigir.

Prestadores de serviço e onde os dados ficam

Estas empresas hospedam ou apoiam o NeatScore para nós. Cada uma recebe só o que precisa e é obrigada por um contrato que limita como pode usar isso.

Os dados guardados nos Estados Unidos podem ficar acessíveis às autoridades de lá conforme as leis dos EUA. Avisamos os donos de conta por e-mail pelo menos 30 dias antes de adicionar ou substituir um desses prestadores. Clientes empresariais encontram nosso Acordo de tratamento de dados nos Termos de serviço.

Por quanto tempo guardamos

• Dados de conta, empresa e inspeções: enquanto a conta da empresa existir, inclusive quando fica somente leitura após o fim de uma assinatura. Relatórios de inspeção enviados são registros da empresa de limpeza e são mantidos até essa empresa excluí-los ou encerrar a conta.
• Depois que uma conta é excluída: mais 30 dias para que possa ser restaurada, depois exclusão permanente (veja abaixo).
• Registros de cobrança: pelo tempo exigido pela lei tributária (no Canadá, geralmente seis anos).
• Logs do servidor e de segurança: só pelo tempo necessário para segurança e solução de problemas.

Mantemos backups dos dados do NeatScore para recuperação de desastres, guardados de forma privada no nosso servidor. Informações excluídas podem permanecer nesses backups por até 8 semanas antes de o próprio backup ser excluído.

Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento no app: abra o menu, escolha Minha conta e depois Excluir minha conta (ou na web em app.neatscore.ca → Conta). Você confirma que é você com sua senha, ou com o Google se é assim que você entra. Se a empresa é sua, a assinatura é cancelada mas o acesso continua até o fim do período pago; membros da equipe perdem o acesso na hora. Depois guardamos os dados por mais 30 dias para você poder restaurá-los entrando na conta, e então excluímos permanentemente seu acesso e perfil e, para donos, a empresa e todos os seus locais, modelos, inspeções, ordens de serviço, agendas e fotos. Relatórios de inspeção que você enviou para outra empresa continuam nos registros dessa empresa.

Se você não consegue acessar o app, veja como pedir a exclusão.

Segurança

Os dados trafegam por conexões criptografadas e são protegidos por regras de acesso para que cada empresa só alcance os próprios dados. O acesso aos nossos sistemas é limitado às pessoas que operam o NeatScore.

Se uma violação das medidas de segurança envolvendo informações pessoais criar um risco real de dano significativo, avisaremos as pessoas afetadas e informaremos o Escritório do Comissário de Privacidade do Canadá, como exige a PIPEDA, e manteremos um registro de cada violação.

Crianças

O NeatScore é uma ferramenta de negócios e não se destina a menores de 16 anos.

Seus direitos

Você pode pedir para ver as informações pessoais que temos sobre você, como foram usadas e com quem foram compartilhadas; pedir que as corrijamos; ou retirar seu consentimento (o que pode significar que não conseguiremos mais prestar o serviço). Escreva para nosso Encarregado de Privacidade em tejas@neatscore.ca; responderemos em até 30 dias. Se as informações foram inseridas sobre você por uma empresa de limpeza, podemos encaminhar seu pedido a essa empresa ou ajudá-la a responder.

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode reclamar ao Escritório do Comissário de Privacidade do Canadá.

Alterações

Atualizaremos esta página se nossas práticas mudarem, junto com a data de “Última atualização” acima. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos donos de conta antes de entrarem em vigor.

Contato

Encarregado de Privacidade: Tejas Jani · tejas@neatscore.ca

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