Termos de serviço

Última atualização: 26 de outubro de 2026. Esta tradução é oferecida por conveniência; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

1. Acordo

Estes Termos de serviço (os “Termos”) são um acordo entre você e o NeatScore, um negócio operado por Tejas Jani em Ontário, Canadá (“NeatScore”, “nós”). Eles regem seu acesso e uso do aplicativo web NeatScore (app.neatscore.ca e neatscore.web.app), do aplicativo Android NeatScore e deste site (em conjunto, o “Serviço”).

Ao criar uma conta, marcar a caixa para aceitar estes Termos ou usar o Serviço, você os aceita. Se aceitar em nome de uma empresa, você confirma que tem autoridade para vinculá-la, e “você” significa essa empresa. O NeatScore é uma ferramenta de negócios vendida a empresas; não se destina a uso pessoal ou doméstico.

2. O que o NeatScore faz

O NeatScore é uma ferramenta de controle de qualidade para equipes de limpeza comercial e facilities. Ele permite registrar inspeções de prédios, avaliar áreas na escala de limpeza APPA, anexar fotos, gerar relatórios PDF, transformar problemas encontrados nas inspeções em tarefas de acompanhamento (“ordens de serviço”), planejar inspeções recorrentes e compartilhar resultados com sua equipe e clientes.

O NeatScore é uma ferramenta de registro e relatórios. Ele não faz limpeza, não verifica se o trabalho foi feito e não garante nenhum resultado de limpeza. Notas de inspeção, ordens de serviço e agendas refletem as informações inseridas pelos seus usuários.

3. Contas

• Você deve fornecer informações corretas e manter suas credenciais de acesso seguras.
• Você é responsável por tudo o que for feito pelas contas que você cria ou convida, e por dar a cada pessoa a função e o acesso corretos.
• Você pode entrar com e-mail e senha, ou com sua conta Google. Se usar o Google, você é responsável por manter essa conta Google segura, e ela deve usar um e-mail que pertence a você. Os termos do Google se aplicam ao seu uso do Google. Do Google recebemos apenas seu nome e e-mail (veja nossa Política de privacidade).
• Você deve ter pelo menos 16 anos para usar o Serviço.
• Avise-nos imediatamente em tejas@neatscore.ca se acreditar que uma conta foi acessada sem permissão.

4. Teste grátis

Contas aprovadas recebem um teste grátis de 14 dias com todos os recursos e sem forma de pagamento. Um teste por empresa. Podemos recusar ou encerrar um teste se acreditarmos que está sendo usado para evitar pagamento ou abusar do Serviço.

5. Assinaturas, cobrança e impostos

• Os planos têm preço mensal, em dólares canadenses ($149 incluem 3 contas de usuário, depois $25 por usuário extra por mês), conforme nossa página de preços. Os preços podem mudar; avisaremos os clientes atuais por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência antes que uma mudança de preço se aplique a eles.
• Todo plano inclui prédios (locais) ilimitados e contas de clientes ilimitadas. Um usuário é qualquer conta de dono, gerente, supervisor, inspetor ou auxiliar de limpeza, e a cobrança é baseada no número de contas de usuário ativas.
• Os pagamentos são processados pelo Stripe. Ao assinar, você também aceita os termos do Stripe. Nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão.
• As assinaturas renovam automaticamente pelo período escolhido (mensal ou anual) até serem canceladas.
• Os preços não incluem impostos. Impostos sobre vendas aplicáveis (como GST/HST) são somados no pagamento conforme seu endereço de cobrança.
• Você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento interrompe renovações futuras; o período pago atual não é reembolsado. Planos mensais terminam no fechamento do mês já pago, e planos anuais no fechamento do ano.

6. Se o pagamento parar

Se uma assinatura vencer, sua conta passa a ser somente leitura em vez de ser excluída: seus relatórios continuam visíveis e exportáveis, mas não é possível criar novas inspeções. Reservamo-nos o direito de suspender ou bloquear uma conta com atraso grave, ou usada em violação destes Termos.

7. Seus dados e os dados dos seus clientes

• Você é dono do conteúdo que coloca no NeatScore: dados da empresa, locais, inspeções, notas, observações, ordens de serviço, agendas e fotos (“Seu conteúdo”).
• Você nos concede a licença limitada necessária para hospedar, armazenar, processar, fazer backup e exibir Seu conteúdo para operar o Serviço para você. Não o vendemos nem o usamos para publicidade.
• Para informações pessoais no Seu conteúdo (por exemplo, nomes da sua equipe ou fotos que mostram pessoas), você decide o que é coletado e por quê, e é responsável por ter uma base legal e qualquer consentimento necessário. Tratamos essas informações em seu nome, como descrito em nossa Política de privacidade e no Acordo de tratamento de dados do Anexo A abaixo.
• Você pode ver e baixar seus relatórios (inclusive em PDF) a qualquer momento enquanto sua conta existir, inclusive quando estiver somente leitura. Depois que uma conta é encerrada, mantemos os dados por 30 dias para que possam ser restaurados ou exportados, e depois os excluímos conforme nossa Política de privacidade.
• Podemos usar estatísticas anônimas e agregadas sobre o uso do Serviço (que não identificam você, seus clientes ou qualquer pessoa) para operar e melhorar o Serviço.

8. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o Serviço para algo ilegal, ou para guardar conteúdo que você não tem direito de guardar.
• Enviar fotos ou informações sobre pessoas sem o aviso ou consentimento exigido por lei.
• Tentar acessar dados de outra empresa, ou contornar nossas regras de acesso.
• Fazer engenharia reversa, revender, sublicenciar ou colocar sua marca no Serviço sem nossa permissão por escrito.
• Interferir, sobrecarregar ou sondar o Serviço, ou usar meios automatizados para extrair dados.
• Enviar malware, ou conteúdo abusivo, de assédio ou que viole direitos.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole esta seção.

9. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o NeatScore disponível o tempo todo, mas o Serviço é fornecido “conforme disponível” e pode ser interrompido para manutenção, atualizações ou por motivos fora do nosso controle. O suporte é feito por e-mail em tejas@neatscore.ca.

10. Mudanças no Serviço

Podemos adicionar, mudar ou remover recursos. Se descontinuarmos um recurso importante para seu uso do Serviço, avisaremos com antecedência razoável para que você possa exportar seus dados.

11. Sugestões

Se você nos enviar ideias ou sugestões, podemos usá-las para melhorar o NeatScore sem qualquer obrigação com você.

12. Isenções de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o Serviço é fornecido sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo comercialização, adequação a um fim específico e não violação. Não garantimos que o Serviço será ininterrupto ou livre de erros, nem que as notas ou relatórios de inspeção vão satisfazer um cliente, contrato ou exigência regulatória específica.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o NeatScore não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros, receitas, contratos ou dados perdidos. Nossa responsabilidade total decorrente do Serviço ou relacionada a ele é limitada ao maior entre (a) o valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação e (b) CAD $100.

Esses limites não se aplicam à responsabilidade que a lei não permite limitar, incluindo responsabilidade por fraude ou má conduta intencional.

14. Indenização

Você defenderá e indenizará o NeatScore contra reclamações, perdas e custos razoáveis (incluindo honorários advocatícios) apresentados por terceiros decorrentes do Seu conteúdo, incluindo fotos e informações pessoais que você enviar, ou do seu uso do Serviço em violação destes Termos ou da lei.

15. Rescisão

Você pode parar de usar o Serviço e excluir sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar de forma relevante estes Termos, se a lei exigir, ou conforme a seção 6. As seções 7, 11 a 14 e 17 a 18 continuam válidas após a rescisão. Na rescisão, trataremos seus dados conforme a seção 7 e nossa Política de privacidade.

16. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página com uma nova data de “Última atualização”, e avisaremos os donos de conta por e-mail pelo menos 30 dias antes de uma mudança relevante entrar em vigor. Se você continuar usando o Serviço depois que a mudança entrar em vigor, aceita os Termos atualizados. Se não concordar, pode cancelar antes de a mudança entrar em vigor.

17. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da Província de Ontário e pelas leis federais do Canadá aplicáveis ali, sem considerar regras de conflito de leis. Os tribunais de Ontário têm jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa.

18. Disposições gerais

• Acordo integral. Estes Termos e nossa Política de privacidade são o acordo completo entre você e nós sobre o Serviço, a menos que assinemos um acordo escrito separado com você.
• Independência das cláusulas. Se alguma parte destes Termos for considerada inexequível, o restante continua em vigor.
• Cessão. Você não pode transferir estes Termos sem nosso consentimento. Podemos transferi-los a uma empresa que criarmos ou a um sucessor do negócio NeatScore, e avisaremos você se isso acontecer.
• Eventos fora do nosso controle. Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controle razoável, como quedas dos nossos provedores de hospedagem, falhas de internet ou desastres naturais.
• Sem renúncia. Não exercer um direito imediatamente não significa renunciar a ele.
• Avisos. Enviamos avisos ao e-mail do dono da conta; você pode nos enviar avisos no endereço abaixo.

19. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: tejas@neatscore.ca

Anexo A: Acordo de tratamento de dados

Este anexo faz parte destes Termos e vale para todas as contas. Precisa de uma cópia assinada? Escreva para tejas@neatscore.ca.

• Papéis. Você controla as informações pessoais que coloca no NeatScore. Nós as tratamos em seu nome, só para prestar o Serviço e conforme suas instruções, e nunca as vendemos nem as usamos para publicidade.
• Sua parte. Você dá os avisos e obtém os consentimentos exigidos por lei, por exemplo da equipe nomeada, fotografada ou localizada nas inspeções.
• Segurança. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, ficam separados dos de qualquer outra empresa e só são vistos por quem precisa deles para operar o Serviço.
• Prestadores de serviço. Usamos os prestadores listados na nossa Política de privacidade, que guardam os dados nos Estados Unidos, e avisamos você pelo menos 30 dias antes de adicionar um novo.
• Violações. Se uma violação afetar seus dados, escrevemos ao dono da sua conta sem demora indevida, e em até 72 horas após confirmá-la.
• Ajuda. Ajudamos com pedidos de pessoas sobre as próprias informações, e respondemos uma vez por ano a um questionário de segurança razoável.
• Exclusão. Depois que uma conta é encerrada, os dados são excluídos após 30 dias e os backups em até 8 semanas.
• Prioridade. Se este anexo e o restante dos Termos entrarem em conflito sobre informações pessoais, vale este anexo.

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