Términos del servicio

Última actualización: 26 de octubre de 2026. Esta traducción se ofrece por comodidad; si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

1. Acuerdo

Estos Términos del servicio (los “Términos”) son un acuerdo entre usted y NeatScore, un negocio operado por Tejas Jani en Ontario, Canadá (“NeatScore”, “nosotros”). Rigen su acceso y uso de la aplicación web de NeatScore (app.neatscore.ca y neatscore.web.app), la aplicación de Android de NeatScore y este sitio web (en conjunto, el “Servicio”).

Al crear una cuenta, marcar la casilla para aceptar estos Términos o usar el Servicio, usted los acepta. Si acepta en nombre de una empresa, confirma que tiene autoridad para obligar a esa empresa, y “usted” significa esa empresa. NeatScore es una herramienta de negocios vendida a empresas; no está pensada para uso personal o doméstico.

2. Qué hace NeatScore

NeatScore es una herramienta de control de calidad para equipos de limpieza comercial e instalaciones. Le permite registrar inspecciones de edificios, calificar áreas con la escala de limpieza APPA, adjuntar fotos, generar informes PDF, convertir problemas encontrados en inspecciones en tareas de seguimiento (“órdenes de trabajo”), planificar inspecciones recurrentes y compartir resultados con su equipo y clientes.

NeatScore es una herramienta de registro e informes. No realiza limpieza, no verifica que el trabajo se haya hecho ni garantiza ningún resultado de limpieza. Las calificaciones, órdenes de trabajo y programas reflejan la información ingresada por sus usuarios.

3. Cuentas

Debe proporcionar información exacta y mantener seguras sus credenciales de acceso.
Usted es responsable de todo lo que se haga mediante las cuentas que crea o invita, y de dar a cada persona el rol y acceso correctos.
Puede iniciar sesión con un correo y contraseña, o con su cuenta de Google. Si usa Google, es responsable de mantener segura esa cuenta de Google, que debe usar un correo que le pertenezca. Los términos de Google aplican a su uso de Google. De Google solo recibimos su nombre y correo (vea nuestra Política de privacidad).
Debe tener al menos 16 años para usar el Servicio.
Avísenos de inmediato a tejas@neatscore.ca si cree que alguien accedió a una cuenta sin permiso.

4. Prueba gratis

Las cuentas aprobadas reciben una prueba gratis de 14 días con todas las funciones y sin método de pago. Una prueba por empresa. Podemos rechazar o terminar una prueba si creemos que se usa para evitar pagar o abusar del Servicio.

5. Suscripciones, facturación e impuestos

Los planes tienen precio mensual, en dólares canadienses ($149 incluye 3 cuentas de usuario, luego $25 por usuario adicional al mes), según nuestra página de precios. Los precios pueden cambiar; avisaremos a los clientes actuales con al menos 30 días de anticipación por correo antes de que un cambio de precio les aplique.
Cada plan incluye edificios (sitios) ilimitados y cuentas de clientes ilimitadas. Un usuario es cualquier cuenta de dueño, gerente, supervisor, inspector o limpieza, y la facturación se basa en el número de cuentas de usuario activas.
Los pagos los procesa Stripe. Al suscribirse también acepta los términos de Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de su tarjeta.
Las suscripciones se renuevan automáticamente por el periodo elegido (mensual o anual) hasta que se cancelen.
Los precios no incluyen impuestos. Los impuestos aplicables (como GST/HST) se agregan al pagar según su dirección de facturación.
Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el periodo pagado actual no se reembolsa. Los planes mensuales terminan al cierre del mes ya pagado, y los anuales al cierre del año.

6. Si se dejan de hacer pagos

Si una suscripción vence, su cuenta pasa a solo lectura en lugar de eliminarse: sus informes siguen visibles y exportables, pero no se pueden crear nuevas inspecciones. Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear una cuenta con atrasos graves, o una usada en violación de estos Términos.

7. Sus datos y los de sus clientes

Usted es dueño del contenido que pone en NeatScore: datos de la empresa, sitios, inspecciones, calificaciones, notas, órdenes de trabajo, programas y fotos (“Su contenido”).
Nos otorga la licencia limitada necesaria para alojar, almacenar, procesar, respaldar y mostrar Su contenido para operar el Servicio para usted. No lo vendemos ni lo usamos para publicidad.
Para la información personal en Su contenido (por ejemplo los nombres de su personal o fotos que muestran personas), usted decide qué se recopila y por qué, y es responsable de tener una base legal y cualquier consentimiento necesario. Manejamos esa información en su nombre, como se describe en nuestra Política de privacidad y en el Acuerdo de tratamiento de datos del Anexo A más abajo.
Puede ver y descargar sus informes (incluso en PDF) en cualquier momento mientras exista su cuenta, incluso cuando está en solo lectura. Después de cerrar una cuenta, conservamos sus datos 30 días para que puedan restaurarse o exportarse, y luego los eliminamos según nuestra Política de privacidad.
Podemos usar estadísticas anónimas y agregadas sobre el uso del Servicio (que no lo identifican a usted, a sus clientes ni a nadie) para operar y mejorar el Servicio.

8. Uso aceptable

Usted acepta no:

Usar el Servicio para algo ilegal, o para guardar contenido que no tiene derecho a guardar.
Subir fotos o información de personas sin el aviso o consentimiento que exige la ley.
Intentar acceder a los datos de otra empresa, o eludir nuestras reglas de acceso.
Hacer ingeniería inversa, revender, sublicenciar o poner su marca al Servicio sin nuestro permiso por escrito.
Interferir, sobrecargar o sondear el Servicio, o usar medios automatizados para extraer datos.
Subir malware, o contenido abusivo, acosador o que infrinja derechos.

Podemos suspender o terminar una cuenta que viole esta sección.

9. Disponibilidad y soporte

Buscamos mantener NeatScore disponible siempre, pero el Servicio se ofrece “según disponibilidad” y puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o razones fuera de nuestro control. El soporte se da por correo en tejas@neatscore.ca.

10. Cambios en el Servicio

Podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si eliminamos una función importante para su uso del Servicio, avisaremos con anticipación razonable para que pueda exportar sus datos.

11. Comentarios

Si nos envía ideas o sugerencias, podemos usarlas para mejorar NeatScore sin ninguna obligación hacia usted.

12. Exenciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni que las calificaciones o informes satisfagan a un cliente, contrato o requisito regulatorio en particular.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NeatScore no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, contratos o datos. Nuestra responsabilidad total que surja del Servicio o se relacione con él se limita al mayor de (a) el monto que nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo y (b) CAD $100.

Estos límites no aplican a la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la responsabilidad por fraude o mala conducta intencional.

14. Indemnización

Usted defenderá e indemnizará a NeatScore frente a reclamos, pérdidas y costos razonables (incluidos honorarios legales) presentados por terceros que surjan de Su contenido, incluidas fotos e información personal que suba, o de su uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley.

15. Terminación

Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso si viola de forma importante estos Términos, si lo exige la ley, o según la sección 6. Las secciones 7, 11 a 14 y 17 a 18 siguen vigentes después de la terminación. Al terminar, manejaremos sus datos según la sección 7 y nuestra Política de privacidad.

16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”, y avisaremos por correo a los dueños de cuenta al menos 30 días antes de que un cambio importante entre en vigor. Si sigue usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

17. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables allí, sin considerar las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de Ontario tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa.

18. Disposiciones generales

Acuerdo completo. Estos Términos y nuestra Política de privacidad son el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el Servicio, salvo que firmemos un acuerdo escrito aparte con usted.
Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos resulta inaplicable, el resto sigue vigente.
Cesión. No puede transferir estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos transferirlos a una empresa que constituyamos o a un sucesor del negocio de NeatScore, y se lo informaremos si lo hacemos.
Hechos fuera de nuestro control. No somos responsables de retrasos o fallas causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como caídas de nuestros proveedores de alojamiento, fallas de internet o desastres naturales.
Sin renuncia. No ejercer un derecho de inmediato no significa renunciar a él.
Avisos. Enviamos avisos al correo del dueño de la cuenta; usted puede enviarnos avisos a la dirección de abajo.

19. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: tejas@neatscore.ca

Anexo A: Acuerdo de tratamiento de datos

Este anexo forma parte de estos Términos y aplica a todas las cuentas. ¿Necesita una copia firmada? Escriba a tejas@neatscore.ca.

Roles. Usted controla la información personal que pone en NeatScore. Nosotros la procesamos en su nombre, solo para prestar el Servicio y según sus instrucciones, y nunca la vendemos ni la usamos para publicidad.
Su parte. Usted da los avisos y obtiene los consentimientos que exige la ley, por ejemplo del personal nombrado, fotografiado o ubicado en las inspecciones.
Seguridad. Los datos se cifran en tránsito y en reposo, se mantienen separados de los de cualquier otra empresa y solo los ven quienes los necesitan para operar el Servicio.
Proveedores de servicios. Usamos los proveedores que aparecen en nuestra Política de privacidad, que guardan los datos en Estados Unidos, y le avisamos al menos 30 días antes de agregar uno nuevo.
Violaciones de seguridad. Si una violación afecta sus datos, escribimos al dueño de su cuenta sin demora indebida, y dentro de las 72 horas siguientes a confirmarla.
Ayuda. Ayudamos con las solicitudes de las personas sobre su información, y respondemos una vez al año un cuestionario de seguridad razonable.
Eliminación. Cuando se cierra una cuenta, los datos se eliminan a los 30 días y las copias de seguridad dentro de 8 semanas.
Prioridad. Si este anexo y el resto de los Términos entran en conflicto sobre información personal, aplica este anexo.

← Volver a NeatScore